Skip to main content

*Paytm Payments Bank empowers FASTag users with fast redressal mechanism; helps 2.6 lakh users get refund for wrong toll charges*

 - Helped users get a quick refund for wrong toll-charges because of misidentification of the vehicle or double charging by toll plazas

- Automated dispute management process identifies incorrect deductions and immediately raises claims to reverse the extra charges

- Has won 82% of all dispute cases raised on behalf of PPBL FASTag users with toll plazas in the year 2020



India's homegrown Paytm Payments Bank Ltd (PPBL) today announced that it has facilitated refunds for 2.6 lakh FASTag users who were charged incorrectly by toll plazas in the year 2020. It has set up a fast redressal mechanism, which identifies incorrect deductions and immediately raises claims to reverse the extra charges. This reaffirms Paytm Payments Bank as the most customer-centric bank when it comes to empowering FASTag users in resolving issues faced at toll plazas.

While FASTags ensure automatic payment of toll charges, sometimes issues with systems & processes present at the toll plaza result in deduction of more than the applicable charges. To expeditiously resolve all such customer complaints, PPBL has put in place a meticulous dispute management process that thoroughly audits all customer complaints, associated toll transactions, and issues raised by the toll plazas. Ensuring that users are not inconvenienced, PPBL has diligently pursued all such disputes through multiple stages, winning 82% of cases on behalf of its FASTag users.


Satish Gupta, MD & CEO - Paytm Payments Bank Ltd said, "It has been our endeavour to empower our users with seamless & hassle-free travel on road. In this quest, we support our users in every possible way, including fast redressal of any grievance they face with toll plazas. We continuously strive to ensure that customers are always charged the correct toll amount and our teams remain vigilant against the unjustified charging at every step. The innovations that we have made in technology and the deep trust in our bank has helped us become the leading issuer of FASTags in the country. We aim to expand our services across the length & breadth of the country and contribute towards building fully digital journeys on highways."


Paytm Payments Bank is the top issuer and the largest acquiring bank under the National Electronic Toll Collection (NETC) program. In a class-leading measure, PPBL has ensured that PPBL FASTags can be purchased within minutes by only providing the vehicle registration number along with a registration certificate. Further, PPBL's customers do not need to maintain any separate FASTag accounts and login credentials. Toll payments are auto-debited from the user's Paytm Wallet which can be recharged easily. Also, customers can monitor FASTags affixed to multiple vehicles and their related transactions on the Paytm app itself.

Popular posts from this blog

छतरपुर जिला चिकित्सालय को मिलेअत्याधुनिक जांच उपकरण एस्सेल माइनिंग द्वारा सी-आर्म, रक्त जांच एवं अन्य उपकरण दान

 छतरपुर की स्वास्थ्य अधोसंरचना को मजबूत बनाने के ध्येय को आगे बढ़ाते हुए एस्सेल माइनिंग द्वारा शुक्रवार को छतरपुर जिला चिकित्सालय में अत्याधुनिक सी-आर्म इमेजिंग डिवाइस, हाई फ़्लो नैज़ल कैनुला समेत त्वरित रक्त जांच उपकरण एवं मोरचुरी फ्रीजर भेंट किया गया।  जिला कलेक्टर श्री संदीप जी आर ने फीता काटकर नई सुविधाओं का शुभारंभ किया। इस अवसर पर मुख्य चिकित्सा एवं स्वास्थ्य अधिकारी डॉ विजय पथोरिया एवं अस्पताल के अन्य अधिकारी-कर्मचारी उपस्थित रहे। नए उपकरणों के साथ छतरपुर जिला चिकित्सालय के सुविधाओं में वृद्धि होने के साथ ही हजारों नागरिकों को नई जाँचों का लाभ मिल सकेगा और त्वरित जांच प्राप्त हो सकेगी।कलेक्टर श्री श्री संदीप जी आर द्वारा इस अवसर पर अस्पताल परिसर में पौधा रोपण भी किया गया।  एस्सेल माइनिंग द्वारा लगातार छतरपुर जिले की स्वास्थ्य सेवाओं को उन्नत बनाने में सतत योगदान दिया जा रहा है। पूर्व में गुरुवार को कंपनी द्वारा बक्सवाहा के सामुदायिक स्वास्थ्य केंद्र को बड़ा मलहरा विधायक श्री प्रद्युम्न सिंह लोधी की उपस्थिति में एडवांस्ड लाइफ सपोर्ट एम्बुलेंस भेंट की गई। वेंटीलेटर जैसी सुविधाओं के सा

कर्नाटका बैंक ने इक्विपमेंट फाइनेंसिंग बिजनेस के लिये जेसीबी इंडिया लिमिटेड के साथ साझेदारी की

 कर्नाटका बैंक ने भारत में अर्थमूविंग एवं कंस्‍ट्रक्‍शन इक्विपमेंट बनाने वाली प्रमुख कंपनी जेसीबी इंडिया लिमिटेड के साथ एक समझौता ज्ञापन (एमओयू) पर हस्‍ताक्षर किये हैं। जेसीबी इंडिया लिमिटेड के साथ किए गए इस गठजोड़ की मदद से बैंक के एमएसएमई पोर्टफोलियो के तहत ऋण की सुविधा बेहतर होगी।   इस एमओयू के अंतर्गत, जेसीबी अपने फाइनेंस पार्टनर के तौर पर कर्नाटका बैंक को नॉमिनेट करेगी। परिणामस्‍वरूप, लोग/ठेकेदार/कंपनी/भागीदार कंपनियाँ/एलएलपी, आदि जेसीबी इंडिया लिमिटेड की उत्‍पाद श्रृंखला से विश्‍व-स्‍तरीय उपकरण खरीदने के लिये बैंक से प्रतिस्‍पर्द्धी ब्‍याज दरों पर लोन ले सकेंगे।    इस एमओयू पर हस्‍ताक्षर करने के बाद, कर्नाटका बैंक के प्रबंध निदेशक एवं सीईओ श्री महाबलेश्‍वरा एम.एस. ने कहा, “हमारा फोकस क्रेडिट विकास पर होने के नाते, बैंक एमएसएमई की फाइनेंसिंग में आगे रहता है। हम जेसीबी के साथ एमओयू पर हस्‍ताक्षर करके सचमुच खुश हैं, क्‍योंकि उत्‍कृष्‍टता, सत्‍यनिष्‍ठा और स्‍थायित्‍वपूर्ण विकास के हमारे मूल्‍य उनसे मिलते-जुलते हैं। हमारा बैंक अपने ग्राहकों को डिजिटल प्‍लेटफॉर्म के माध्‍यम से आकर्षक ब

*Reusable pads essential to make menstrual hygiene sustainable for all women and girls*

 If every woman and girl of menstruating age in India used disposable pads, 38,500,000,000 used pads would be discarded every month – an environmental disaster since each of these would take 500-800 years to degrade naturally XXX / May 26, 2021: Considering the immense non-biodegradable waste generated by disposable sanitary pads every month, sustainable menstrual hygiene in India can be achieved only with reusable pads made of organic material, said Anju Bist, Co-Director, Amrita SeRVe (Self Reliant Village) Program of Mata Amritanandamayi Math. Known as the “Pad Woman” of India for her zeal in promoting the use and reuse of sanitary pads made of cloth and banana fibre, she is the co-creator of Saukhyam Reusable Pads which have been awarded as the "Most Innovative Product" by the National Institute of Rural Development, Hyderabad. The pads were also lauded at the UN Climate Change Conference held in Poland in 2018. Said Anju Bist: “There are 355 million menstruating women an